Effektiv kommunikasjon: 24 nøkler til de store kommunikatørene
Språket og evnen til å knytte og dele kunnskap er grunnleggende aspekter for sameksistens og til og med for menneskets mentale og fysiske helse.
Kommunikasjon er viktig og tillater oss å samhandle med våre jevnaldrende og til og med med andre dyrearter. I vårt daglige liv stopper vi ikke med å gjøre det, siden hver handling eller dens fravær er kommunikativ.
Men vi må spørre oss selv: er vi i stand til å kommunisere effektivt? I denne artikkelen tilbyr vi deg en serie på 24 nøkler til de store kommunikatørene når man etablerer en effektiv kommunikasjon .
Vet hvordan du uttrykker deg selv og forstår deg selv
Kommunisere innebærer utveksling av informasjon mellom to eller flere fag ved hjelp av ulike koder som de kan overføre.
Men å gjøre det effektivt betyr ikke bare at et emne A utsteder en melding til et emne B. For kommunikasjon for å være effektiv, er det nødvendig å etablere et klima av forståelse og gjensidig respekt hvor både samtalepartnere hvor meldingen overføres klart, konsist og utvetydig, innholdet i meldingen er i samsvar med holdningen tilstede i kommunikasjonen.
Det er viktig at loven tillater det at begge komponentene kan uttrykke seg og bli lyttet til aktivt , samt å opprettholde et språk tilpasset kapasiteten til begge fagene.
Vi er nedsenket i et stadig individualistisk samfunn, som hindrer kommunikasjonens effektivitet. Folk har en tendens til å uttrykke seg kontinuerlig uten å gi plass til andre til å svare og uten å virkelig lytte til hva den andre har å si, i tillegg til å hyppige bruken av ambivaler og tvetydigheter som kan føre til forskjellige tolkninger.
24 nøkler for effektiv kommunikasjon
Nedenfor finner du en rekke aspekter å ta hensyn til for å etablere effektiv kommunikasjon.
1. Opprettholde øyekontakt
Utsikten er et grunnleggende element i den kommunikative handlingen, fordi det er svært uttrykksfulle. Opprettholde den på en naturlig og uforstyrret måte antar et show av interesse mot hva de sier eller mot vår samtalepartner. Lytten føler seg lettere at han blir til stede og akseptert som en del av den kommunikative handlingen. Et blikk som unngår øyekontakt kan innebære mangel på interesse, selvtillit eller til og med lyve i kommunikasjonshandlingen.
2. Bruk en tone som passer til konteksten
Stemmen er også et viktig element for å oppnå effektiv kommunikasjon. Den aktuelle tonen vil avhenge av hvilken type kommunikasjon som er etablert, innholdet i meldingen eller situasjonen der den er. Generelt anbefales det en tone i stemmen uten dype opp og nedturer .
- Relatert artikkel: "De 10 pilarene for en perfekt, ikke-verbal kommunikasjon"
3. At kroppen din støtter meldingen
Gestural og postural kommunikasjon sier mye mer enn de fleste synes å tenke på. I følge det ikke-verbale språket som vi bruker, kan vi støtte eller til og med motsette seg den verbale meldingen, som de kan gi seg til forskjellige tolkninger. Vår holdning og bevegelser må følge meldingen overføres og til og med berike det.
4. Lytt aktivt
En vanlig feil som mange mennesker gjør i dag er at vi pleier å snakke uten å høre på hva den andre sier, som om de ventet på å fortsette samtalen deres uten at andres svar har betydning. Med dette kan den andre føle seg uovervåket, og igjen kan den opphøre interessen for å opprettholde den kommunikative handlingen.
- Kanskje du er interessert: "Aktiv lytting: nøkkelen til kommunikasjon med andre"
5. Respekter den andens mening
Vi kan ha en veldig spesifikk stilling angående et bestemt emne, men dette trenger ikke å falle sammen med det som våre samtalepartnere har. Hvis vi ønsker at en kommunikasjon skal være effektiv, er det nødvendig å kunne betingelsesløst akseptere muligheten for å finne divergerende stillinger og respekter dem selv om vi ikke deler dem , men langt fra sine egne kan de være.
6. Slett melding
Det er viktig at vår melding er tydelig og konsis, ved hjelp av et forståelig ordforråd som ikke er tvetydig. Ellers kan det føre til flere tolkninger som hindrer målene i kommunikasjonsakten.
7. Språk justert til samtalepartnerens realitet
Hvis vi ønsker å være effektive i vår kommunikasjon, er det nødvendig å ta hensyn til det Ikke alle våre publikum vil ha det samme utdanningsnivået , kunnskap, ordforråd eller til og med evne til å forstå. Det er nødvendig å justere typen språk som brukes til det aktuelle publikumets virkelighet.
8. Bruk av empati
Koble til og opprett en positiv rapport med samtalepartneren er viktig hvis vi ønsker å etablere et riktig klima som letter samhandling og flytende kommunikasjon.
- Relatert artikkel: "Rapporten: 5 taster for å skape et tillitsmiljø"
9. Ikke bruk korsetterte meldinger
Ved kommunikasjon Det er lett å trekke stereotyper og formler som allerede er kjent . Selv om formalisme kan være nødvendig ved noen anledninger, tilbyr bruken av typede meldinger vanligvis et kaldt og upersonlig kommunikasjonsperspektiv som minsker reell interesse og fører lytteren til å tenke på formålet med meldingssenderen.
Vi må også huske på at selv om det er bra å få mulige spørsmål, må vi kunne gi vår diskurs en viss spontanitet som gjør at den ser autentisk ut.
10. Ta hensyn til konteksten
Det er ikke det samme å være i en konferanse, ved et bryllup eller ved en begravelse. Meldingen må passe ikke bare motivet og dets vitale virkelighet, men også ta hensyn til miljøet der den kommunikative utvekslingen foregår .
11. Gjør med selvsikkerhet
Under kommunikasjonsutvekslingen må vi prøve å ikke underkaste samtalerne og pålegge vår vilje uavhengig av deres mening, og ikke la oss bli trukket av de andre. Vi må være i stand til å forsvare vår stilling helt og fullt respektere den andres mening.
12. Sammenheng
Hvis vi vil at kommunikasjonen vår skal være effektiv, er det nyttig å fokusere på aspekter som den andre kan forstå uten å måtte tolke overdrevet og uten betydningen av meldingen varierer fra et øyeblikk til et annet. Samholdet i talen Det er viktig.
13. Spørsmål og omskrive
At vår samtalepartner oppfatter interesse fra vår side er et relevant aspekt når vi etablerer en effektiv kommunikasjon. Spørsmål viser at vi lytter til deg og tillater oss å fullføre forståelsen eller få den andre til å forstå Delene av meldingen som ikke er klare. Å omskrive tjener til å få oss til å se at vi lytter mens vi tillater å organisere de grunnleggende delene av diskursen.
14. Respekter ordskift
En kommunikasjonshandling etableres mellom to eller flere personer. Hvis vi snakker om muntlig kommunikasjon, er det nødvendig at alle involverte forplikter seg til å respektere hverandres taletid uten å avbryte kontinuerlig den andre meldingen
15. Forvent eventuelle svar
I mange tilfeller vil de som mottar meldingen, få tvil og spørsmål, eller det kan oppstå forskjellige hendelser under kommunikasjonsakten. Forvent denne muligheten og har utarbeidet en handlingsplan eller noen mulig respons vil bidra til å gi meldingen større sikkerhet og effektivitet.
16. Ikke bare gi bestillinger
Effektiv kommunikasjon utføres med respekt og utdanning i forhold til den personen som mottar kommunikasjonen. Hvis overføringen av informasjon utføres på en autoritativ måte, kan den ses som straffende og generere avvisning og reaksjon.
17. Følelsesmessig selvforvaltning
Det er vanlig under kommunikasjon forskjellige følelser, følelser og følelser dukker opp . Selv om det er gunstig at de kan komme til lys og kan til og med forbedre effektiviteten ved å øke forståelsen mellom samtalepartnere, bør vi ikke la dem gå til det ytterste og hindre oss fra å utveksle informasjon eller hindre at kommunikasjonsmålet oppnås.
18. Har et mål og gjør det klart ærlig
Hvis vi har tenkt å ha en effektiv kommunikasjon, er det grunnleggende å være klar over hva som er ment med det, samt å kunne overføre det og argumentere for at kommunikasjon kan lette oppnåelsen. Det anbefales sterkt vær ærlig og autentisk , uten å late som å manipulere den andre.
19. Temaene, en etter en
Begynn med et tema for å variere andre og deretter tilbake til originalen kan være effektiv på et tidspunkt, men hvis det ikke er noe veldig planlagt som en generell regel, har det en tendens til å forvirre lytteren om problemet som blir behandlet. Det ville være nyttig behandle emnene pent for å opprettholde den interne sammenhengen av diskursen.
20. Unngå generaliteter og rodeoer
En klar og kortfattet melding kommer frem til mottakeren, og kan være mer effektiv enn lange omkjøringer på et emne før de når det virkelige målet.
21. Prøv å fokusere kommunikasjonen positivt
Uansett hvilken type melding som overføres, er kommunikasjonen som oppstår og utarbeide konseptene en tendens til å være mye mer effektiv og godt akseptert. fra et positivt og konstruktivt perspektiv.
22. Forleng ikke kommunikasjonen overdrevet
Selv om en lang og forseggjort tale kan være attraktiv for å kommunisere et stort antall ideer, må vi ta hensyn til det folk har en viss oppmerksomhetskapasitet og at jo lenger et argument er, jo mer sannsynlig er det at informasjonen vil gå tapt underveis. Korte taler som klargjør de forskjellige viktige argumentene pleier å være mye mer effektive.
23. Motivere
Å holde folk motivert er viktig, og hjelper både å opprettholde interessen for utvekslingen og å produsere noe slags positivt resultat. Å gi plass til samtalepartneren til å uttrykke sin tvil, oppmuntre deres uttrykk og svare dem kan være svært motiverende, så vel som fokuset på meldingen.
24. Integrer og vær åpen for å legge til eller vurdere andres synspunkter
Det er viktig at uansett hvor mye du prøver å forsvare en bestemt ide, tar du hensyn til andres synspunkter.For å gjøre talen mer effektiv, anbefales det å spontant bruke noen av elementene som andre har lagt til og diskuterer dem.
Dette på den ene siden gjør det observert at Andres bidrag tas med i betraktning , mens den andre kan forsterke eller forbedre meldingen som skal overføres.
