Nøkler til å håndtere andres irrasjonelle oppførsel
Normalt, når vi vil forandre andres irriterende oppførsel, bruker vi straff (fiendtlighet, dårlige former ...), men du bør vite at dette ikke er den beste måten å få andre til å forandre seg.
nylig Det har blitt vist at belønning eller forsterkning av ønsket oppførsel er mye mer effektivt enn å straffe de vi ønsker å eliminere . Derfor er det praktisk at vi viser oss glade og roser den andre personen hver gang den personen oppfører seg på en ønsket måte (eller når han nærmer seg den).
Hvordan håndtere andres irrasjonelle oppførsel?
Men det er ikke nok å rose den andre når den andre nærmer seg eller når den ønskede oppførsel, og Det er nødvendig at vi også bruker en annen teknikk kombinert med dette . Denne teknikken er utryddelse, som består i å ikke svare eller være oppmerksom på den andre personens irrasjonelle oppførsel. For å forsøke å redusere eller øke oppførsel er det derfor nødvendig å interkalere forsterkningen av ønsket oppførsel og bruken av utryddelse med den uønskede oppførselen til den andre.
Det kan være effektivt at vi selektivt deltar eller ignorerer hva den andre kommuniserer med oss: for eksempel gir ikke noe svar (ikke engang ikke-verbalt) til sine ubehagelige eller offensiv urettferdige manifestasjoner, og svarer kun med interesse og vennlighet til sine rimelige uttrykk eller konstruktiv
1. Avvæpningsteknikk
Når vi samhandler med noen irrasjonelle, er det noen ganger nødvendig å vise en empatisk holdning, for dette vil vi følge noen skritt:
Første skritt : Stopp tendensen til å bli også sint: I de øyeblikkene må du ta vare på hva du sier til deg selv. Tenk at selv om den andre er veldig irrasjonell, har du rett til å si noe tull som det du nettopp sa. Og det tvinger deg ikke til å forandre deg selv, men du kan velge hva du synes og hva du gjør ... (om nødvendig, teller til tusen for å få en god dialog).
Andre trinn : Prøv å forstå hans synspunkt: La ham snakke, lytte til ham og forklare sitt synspunkt hvis han ønsker det. Hvis du ikke forstår innholdet i det du sier, fortsett å stille spørsmål, men spør dem empatisk å spørre om detaljer og spørre om du har forstått riktig. Å stille spørsmål og spørre om detaljer bidrar til å unngå å gjøre feilen om å "gjette hva den andre mener" med den påfølgende risikoen for å gjøre feil.
Tredje trinn : Vis deg selv så mye som mulig: For å berolige en person som er veldig opprørt, bør vi vise oss så godt som mulig med henne: i alt, delvis, i hennes rett til å se slike ting, eller i det som er logisk at hun er irritert, gitt din oppfatning av ting.
Fjerde trinn : Når du er rolig, forklar ditt synspunkt og prøv å finne løsninger på problemer. For å kunne tenke på ting for å løse det opprettede problemet, må du være avslappet, så er det på tide å avsløre ting som du ser dem (uten å vise empati med dine meninger og følelser), og når det er et reelt problem, kan du hjelpe og se etter løsninger for å minimere sannsynligheten for at denne oppførselen vil komme seg i fremtiden.
2. Ignorer din sinne
Hvis du ser den andre personen veldig sint og muntlig aggressiv med oss Det er godt å si at "vi vil bare snakke med ham / henne når han / hun beroliger seg (eller vi roer oss ned)” . Hvis den andre personen ikke er oppmerksom, bruker vi den stripede platen, gjentar det så mange ganger som nødvendig, med dette unngår vi å gå inn i en aggressiv og voldsskjede av begge deler.
3. Nedetid
Det handler om fortell den andre "vi snakker senere når du er (eller la oss være) mer rolig " (med stemme og rolig og fast kroppsspråk) og gå til et annet sted, til din sinne eller den andre personen passerer, og du kan snakke stille.
4. Separate problemene som skaper forvirring
Når vår samtalepartner forsøker å forsvare en irrasjonell eller manipulativ holdning ved å blande opp problemer som ikke kommer i tankene, og som kan forvirre oss, Det er nyttig å fortelle ham at vi ikke vil blande ting . For eksempel, hvis de ber oss om å gjøre en jobb som vi ikke vil gjøre, og de blander forespørselen med det faktum at vi ikke er gode venner, kan vi si at en ting er vårt vennskap, som vi kan sette pris på på mange måter, og et annet er det faktum at La oss gjøre jobben han ber oss om å gjøre.
5. Skriv hva du vil si
Dette skjemaet har følgende fordeler:
- Vi kan bestille argumenter , gjennomgå dem og at de er tydelig uttrykt og markere ideene du anser mest viktig, uten at den andre personen kan forstyrre oss.
- Sannsynligheten for at tvetydigheter opptrer, er redusert og misforståelser (typisk for ikke-verbalt språk).
- Det hjelper oss med å unngå spente situasjoner , når vi tror at den andre personen vil reagere dårlig først, men da reflektere og følge årsaker.
Denne typen skriving må ha en positiv tone, ta hensyn til den andre personen, være klar og ikke for omfattende.
6. Forsvar deg godt om nødvendig
Å være selvsikker betyr også at vi må forsvare oss godt fra folk som kan skade oss . Dette kan innebære at vi flytter vekk fra dem eller stiller grenser for å kreve at våre rettigheter respekteres.
For å være fast uten å være aggressiv må du følge maksimalt for å forsvare deg selv med "stålhansker og silkemanchetter", det vil si å forsvare deg selv fast fra dem, men uten å forandre oss mer enn praktisk uten å miste skjemaene og uten å vise mer grovhet av som er nødvendig for å nå våre mål.
Alle disse eksemplene må følge følgende maksimal: "Ingen vil respektere mine rettigheter hvis jeg ikke gjør det selv"
