De 10 grunnleggende kommunikasjonsevner
den kommunikasjonsevner Det vi har bestemmer for suksessen til våre mellommenneskelige relasjoner, og derfor er det nødvendig å kommunisere godt på jobben, med våre venner, vår familie og generelt med alle menneskene rundt oss. Å vite og mestre grunnleggende kommunikasjonsferdigheter gir mange fordeler, for eksempel å bidra til å løse forskjeller eller fremme tillit og gjensidig respekt.
For eksempel er det viktig å ha gode kommunikasjonsevner når vi står overfor et jobbintervju, eller hvis vi lever som et par, siden sameksistens er en konstant forhandling. Selv om kommunikasjon virker enkelt, er mye av det vi kommuniserer misforstått eller ikke godt forstått. Selvfølgelig kan dette føre til konflikter i både våre faglige og personlige forhold.
Kommunikasjonsevner og deres forhold til emosjonell balanse
Lære å kommunisere effektivt er en ferdighet som bør være en del av skolens læreplan. Å være en kompetent kommunikator kan gjøre en forskjell i personlige relasjoner, i suksess for din profesjonelle karriere og i tillegg i selvtillit og selvtillit, fordi det er en del av de grunnleggende sosiale ferdighetene.
Forholdet mellom emosjonell balanse og kommunikasjonsevner har blitt demonstrert i mange undersøkelser, og faktisk er trening deres en terapeutisk teknikk som brukes i psykologers konsultasjoner fordi det gir fordeler for pasientens velvære.
De 10 grunnleggende kommunikasjonsevner
Hvis noe kjennetegner de lykkeligste, er det at de har kommunikasjonsevner som hjelper dem til å møte de ulike situasjonene som oppstår i deres daglige tilnærming tilfredsstillende. Ikke motløs hvis du har problemer med å kommunisere fordi ingen er født ekspert . Kommunikasjon, som andre ferdigheter, kan læres og praktiseres.
Så les videre for å finne ut hva grunnleggende kommunikasjonsevner er.
1. Aktiv lytte
Å vite hvordan å lytte er en grunnleggende kommunikasjonsferdighet, men selv om det virker enkelt, har ikke alle denne evnen . Mange ganger hører vi bare i stedet for å lytte, og noen ganger hører vi på oss selv i stedet for å lytte til den andre med en riktig holdning. den aktiv lytting, som navnet antyder, betyr å lytte aktivt, det vil si med full oppmerksomhet. Med andre ord må du være oppmerksom på de fem sansene. Aktiv lytting refererer til å delta ikke bare på hva personen sier, men også til de følelser, ideer eller tanker som individet uttrykker.
Hvis du vil gå dypere inn i dette emnet, kan du se på vår artikkel: "Aktiv lytting: nøkkelen til kommunikasjon med andre"
2. Empati
I effektiv kommunikasjon er empati viktig for å ta plass til den andre. Faktisk er empati en av de viktigste sosiale ferdigheter, fordi det er nødvendig å sameksistere med andre. Selv om du ikke helt enig med en kollega, med en ansatt eller med en venn, Det er nødvendig å forstå synspunktet ditt, fordi du også har dine behov . I tillegg setter du deg i stedet for den andre, hjelper deg når du sender en klarere og mer effektiv melding.
3. Emosjonell validering
Men i tillegg til de to foregående punktene må man ta hensyn til emosjonell validering, det vil si aksept og tilbakemeldinger å kommunisere bedre. Fordi når vi har andre foran oss, er det nødvendig å lytte uten å dømme, og det er et uunnværlig krav for å kommunisere til den andre personen som har blitt forstått.
Emosjonell validering forbedrer kommunikasjonen siden den andre samtalepartner føles anerkjent og forstått , og øker dermed verbaliseringen av det du tror. Emosjonell validering har en positiv effekt fordi den skaper et tillitsmiljø. Forteller den andre personen du har forstått ham, viser ham at du har lyttet til ham, og gjør det klart at du respekterer hans mening, er nok til å skape et befordrende kommunikasjonsmiljø.
4. Ikke-verbalt språk
Kroppsstilling, øyekontakt eller bevegelser, det vil si ikke-verbalt språk (eller ikke-verbal kommunikasjon) kommuniserer også. Å være avslappet og overføre det vi prøver å si, kan maksimere meldingen vi ønsker å sende til andre. En studie utført av Albert Mehrabian sier at i en ansikt til ansikt samtale er den verbale komponenten 35% og mer enn 65% er ikke-verbal kommunikasjon . I Mehrabianes ord: "Den verbale komponenten brukes til å formidle informasjon og den ikke-verbale komponenten for å kommunisere personlige tilstander og holdninger".
5. Konfliktløsning og forhandling
Konflikt er uunngåelig i ethvert forhold, og Lære å forvalte og forhandle er en sunn og viktig måte å få relasjoner på . Noen individer foretrekker ikke å møte konflikter for å unngå ubehag de kan generere. Dette fører bare til vrang og misforståelser.
Evnen til å løse konflikter effektivt krever en rolig, ikke-defensiv og respektfull ytelse. Når du styrer dine egne følelser, kan du kommunisere dine egne meninger uten å true eller angripe andre.
6. Verbal språk
En av de grunnleggende elementene i en god kommunikator er hvordan det høres foran andre. Hvis du snakker for mykt eller høyt, kan du dra ord eller bruke for mye fyllstoff som "ah", "eh" eller "um", for at meldingen og forbindelsen til høyttaleren går tapt.
derfor, det er nødvendig å være klar, å bruke konkrete eksempler, å ha god kapasitet til improvisasjon, å vokalisere riktig, å vurdere tider , og til slutt uttrykke riktig hva vi har i tankene for å få kontakt med vår samtalepartner.
7. Lesing og skriving
Lesing og skriving er viktig å kommunisere . Lesing muliggjør intellektuell utvikling og, som en kognitiv funksjon, gir tilgang til teknologiske, vitenskapelige og informasjonsfremskritt. Derfor hjelper det å bedre forstå virkeligheten, og å være vanlige lesere gir oss de nødvendige verktøyene for å kunne dialoge kritisk.
Når det gjelder skriving, trenger vi ikke alltid å kommunisere muntlig, men det er viktig å ha en god kommando for skriftlig kommunikasjon. I dag har ny informasjon og kommunikasjonsteknologi (IKT) bristet i våre liv. Skrive et følgebrev for å forføre en rekrutterer hvis vi ønsker en jobb eller send en e-post til et firma for å klage på tjenesten din krever denne ferdigheten.
8. Respekt
Folk er mer åpne for å kommunisere hvis vi viser respekt mot dem og deres ideer . Enkle handlinger som å bruke ditt navn eller veiledning, ha øyekontakt som indikerer oppriktighet, og reflekterer aktiv lytte gjør den andre personen respektert og tatt i betraktning. I et par forhold, for eksempel, kan en fin gest eller et tegn på kjærlighet nesten umiddelbart stoppe en anspent og negativ situasjon og returnere forholdet til en god kanal for positiv og affektiv kommunikasjon.
9. Overtalelse
Overtalelse er et viktig kommunikasjonsverktøy, spesielt i næringslivet, fordi det forvandler ideer, tro, holdninger og atferd, og forsøker å tilfredsstille begge parters behov. Det har vanligvis dårlig rykte, fordi det på feil måte kan forveksles med manipulering (gjør noe mot dine interesser). Overtalelse er grunnlaget for enhver vellykket forhandling .
10. Troverdighet
Hvis vi tenker på det forrige punktet, Det er umulig å overtale en hørsel hvis vi ikke viser troverdighet og autoritet . Troverdighet genererer tillit, og som med respekt er tillit en stor alliert av kommunikasjon. Folk er mer mottakelige når det er tillit. Derfor er det nødvendig at du er i samsvar med det du sier og hva du gjør. For eksempel, det er harmoni mellom din verbale og ikke-verbale kommunikasjon.
