De 18 hyppigste kommunikasjonsproblemer og feil
De aller fleste konflikter mellom mennesker (eller bedrifter) er i kommunikasjon . Selv om vi alle kommuniserer med andre mennesker eller grupper, gjør vi det ikke alltid på riktig måte.
Enten med par, venner eller med ansatte i vårt firma, kan kommunikasjonsfeil oppstå når som helst, så det er viktig å oppdage dem.
Konsekvenser av dårlig kommunikasjon
Kommunikasjonsproblemer oppstår i alle mellommenneskelige forhold, og hvis det ikke løses riktig, kan det utløse endeløse kamper og dårlige forhold, for eksempel med en partner eller medarbeidere. Kommunikasjonen inneholder minst to personer, og selv om dette virker grunnleggende, tar vi ikke alltid hensyn til det.
Betydningen av kommunikasjon er slik at selv psykologer lærer sine pasienter sosiale og relasjonelle ferdigheter, siden konfliktkilden ligger mange ganger i disse ferdighetene. På samme måte kan et selskap se resultatene redusert av det dårlige forholdet mellom medarbeidere eller ved ikke å kunne nå arbeiderne med deres behov.
De hyppigste kommunikasjonsfeilene
Nå, hva er de viktigste feilene mennesker kan få på kommunikasjon? Hvilke kommunikasjonsproblemer er de vanligste? I de følgende linjene forklarer jeg det i detalj.
Noen grunnleggende kommunikasjonsproblemer
Noen problemer som kan oppstå på ulike områder av det daglige livet (i forholdet til par, mellom venner, på jobb, etc.) er følgende.
1. Hør eller hør?
Det skjer ofte at vi tror vi hører på en person, og det vi virkelig gjør, er å høre . Hørsel og lytting er ikke det samme. For å kunne lytte må du bruke aktiv lytning, som ikke bare legger merke til ordene en person sier, men også til kroppsspråket og ikke-verbal og følelsesmessig kommunikasjon generelt.
Aktiv lytte forbedrer mellommenneskelige forhold fordi det forbedrer kommunikasjonen.
- Hvis du vil vite mer om dette konseptet, kan du lese vår artikkel: "Aktiv lytting: nøkkelen til kommunikasjon med andre"
2. Si hva du synes uten å ta hensyn til andre
I slike situasjoner hvor aktiv lytting ikke brukes, er det vanlig for folk å si hva de har i tankene i stedet for å betale full oppmerksomhet til hva den andre samtalepartneren sier. Derfor er aktiv lytting viktig, fordi den setter oss i den andres hud, lar oss forstå deres sanne følelser og fange budskapet på riktig måte. Dette hjelper også den andre personen til å forstå at vi er interessert i det han sier .
På den annen side er det mange situasjoner hvor enkeltpersoner allerede vet hva de skal si til og med før den andre samtalepartner er ferdig med å snakke, enten på grunn av de fordommene de har, eller fordi de begge har en konflikt, er de på defensiv og De vil ha rett til enhver pris. På denne måten er det umulig for god kommunikasjon å strømme og for en konstruktiv debatt skal vises.
3. Snakk eller si?
Uansett om det er på skriftlig eller muntlig språk, er snakk ikke det samme som å si: Det viktige er ikke å snakke eller skrive mye, men å gjøre det med korthet og presisjon . Det handler ikke om å bruke mange ord, men om å bruke riktig intensitet og dybde, for å kommunisere noe interessant.
4. Manglende tillit
Manglende tillit kan bety at vi ikke uttrykker riktig hva vi vil si, og i mange tilfeller, kan føre til mangel på selvsikkerhet , ikke å kunne uttrykke sine meninger korrekt, ikke å legge begrensninger på relasjoner og derfor på god kommunikasjonsfremgang.
5. Manglende troverdighet
Som mangel på selvtillit er mangelen på troverdighet også viktig når vi kommuniserer med andre mennesker, enten med vår partner, i et selskap eller når vi taler offentligheten.
Troverdigheten favoriserer at den andre samtalepartner føler seg komfortabel og følgelig øker tilliten mellom begge.
6. Manglende empati
Empati er en grunnleggende sosial ferdighet som er nødvendig for å kunne sameksistere med andre. Det er nært knyttet til det faktum at man ikke bare uttrykker det man tenker, fordi det tillater en å forstå den andre samtalepartneren og hans synspunkt. Det er nøkkelen til å kunne sende en klar og presis melding.
7. Dårlig emosjonell validering
Emosjonell validering er et konsept som i økende grad brukes, og er besatt av de med høy emosjonell intelligens. Den består av å akseptere og gi tilbakemelding til andre, ikke bare med ord, men også med ikke-verbalt språk.
Den favoriserer god kommunikasjon, fordi den andre personen forstår at den blir forstått, anerkjent og forstått, og dermed øker verbaliseringen av den.
8. Dårlig ikke-verbalt språk
Vi legger ofte vekt på ord og glemmer ikke-verbalt språk. Ifølge resultatene av en undersøkelse utført av Albert Mehrabian, den verbale komponenten er 35% og mer enn 65% er ikke-verbal kommunikasjon . Dette inkluderer kroppsstilling, øyekontakt eller bevegelser.
Dette skal skje naturlig, men i noen tilfeller, for eksempel når vi ikke er avslappet, tillater ikke vårt ikke-verbale språk oss å formidle det vi prøver å si.
9. Dårlig verbalt språk
Stemmen, som ikke snakker for høy eller myk, drar ord, eller bruker for mange fyllingsbetingelser som "ah", "eh" eller "um", kan føre til at meldingen med høyttaleren mister styrke. en god kapasitet til improvisasjon og kort sagt å si riktig hva vi vil at den andre skal høre forbedrer kommunikasjonen.
10. Problemer når du leser og skriver
En god evne til å lese og skrive er ekstremt viktig i noen sammenhenger for eksempel i den digitale verden: når du skriver en blogg og får meldingen til et firma til en potensiell klient eller når du sender en e-post til en rekrutterer for å forføre og gjør at du ser at vi er de beste kandidatene .
Ikke lese godt eller skrive godt tydelig påvirker forståelsen og uttrykket i meldingen i disse sammenhengen.
11. Disrespect
Folk åpner opp til andre når de respekterer oss , slik at respekt er en grunnleggende kommunikativ ferdighet som vi må ta hensyn til når vi kommuniserer effektivt. Det er like viktig å vise troverdighet. I et par forhold viser for eksempel et tegn på kjærlighet eller en fin gest, at vi respekterer vår elskede og som et resultat forbedrer nærhet, tillit og kommunikasjon med den personen.
12. Dårlig overtalelse og forhandlingsferdigheter
Overtalelse tillater å forvandle ideer, tro, atferd og holdninger, og dermed tilfredsstille begge samtalers behov, det er nøkkelen i næringslivet, men også i hverdagen.
Overtalelse er nøkkelen til forhandlinger som i sin tur er nøkkelen til mellommenneskelige forhold. Forhandle og nå avtaler slik at de to sidenees behov, i hvert fall delvis dekkes, forbedrer mellommenneskelige forhold og væskekommunikasjon blant skuespillerne.
Kommunikasjonsevner når man snakker i offentligheten
Å snakke i offentlighet er det også nødvendig å mestre en rekke kommunikasjonsevner som tillater å fange publikum og holde det underholdt og oppmerksomt.
De vanligste feilene som kan oppstå når de snakker i offentligheten er:
1. Manglende opprinnelig rapport
Rapport er et fenomen der to mennesker føler seg både mentalt og følelsesmessig. Det er nøkkelen til å bringe personen nærmere og koble seg til meldingen, spesielt når de to ikke kjenner hverandre, slik det ofte er tilfelle i en snakk eller en offentlig presentasjon. Når denne forbindelsen ikke eksisterer, vil det heller ikke være god kommunikasjon.
2. Manglende sans for humor
I en sammenheng som offentlig tale, En av de beste måtene å forbinde med publikum er å gjøre bruk av sans for humor . Takket være sans for humor øker oppmerksomheten og oppbevaringskapasiteten til lytterens informasjon.
Når samtalen eller utstillingen er for alvorlig, bor det vanligvis og hjelper ikke kommunikasjonsflyten.
- Vi forklarer dette og andre fordeler i vår artikkel: "De 9 fordelene med å ha en sans for humor"
3. Stivhet i bruk av kroppsspråk
Når personen føler seg nervøs, noe som kan skje når noen konfronterer et publikum, uttrykker han vanligvis nervøsiteten gjennom kroppsspråk. Mangelen eller overskudd av gestikulasjon, dårlig stilling og dårlig øyekontakt er noen eksempler .
4. Overdreven informasjon og for intellektuelt innhold
Dette kan skje spesielt i muntlige presentasjoner, når personen som lager presentasjonen, ikke er presis og konsis og ikke forbinder følelsesmessig med publikum siden informasjonen er for intellektuell.
Overflødig informasjon blir kjedelig , og det er en svært vanlig feil når publikumets behov og interesser ikke tas i betraktning.
5. Scenisk frykt
Scenisk frykt påvirker kommunikasjonen på ulike måter negativt , både i ikke-verbalt og verbalt språk. Når noen ikke har nok selvtillit, vil publikum legge merke til det, og derfor vil det ikke være en god følelsesmessig forbindelse med den.
6. Uegnet bruk av stillhet
Tydelighet kan være et godt verktøy når man snakker i offentligheten, det er et element av kommunikasjon i seg selv, hvis verdi kan likestilles med ordets ord; imidlertid Når personen misbruker det, kan det bli kjedelig og ødelegge strømmen av en snakk, forelesning eller muntlig presentasjon .
