Rapporten: 5 taster for å skape et tillitsmiljø

April 30, 2024

Når vi snakker om psykologiske terapier, har vi ofte en tendens til å tenke på de teknikkene som implementeres, instrumentene for å vurdere holdninger og kapasiteter eller tilnærmingen som brukes i den aktuelle konsultasjonen.

Selvfølgelig er disse svært viktige faktorer for å definere typen terapi som blir deltatt, og hva er målene med å gå til dem, men for å fullt ut forstå essensen av moderne psykoterapi-sesjoner, må vi også ha Tenk på et annet sentralt tema. Det handler om kvaliteten på den terapeutiske alliansen som er etablert mellom pasienten og den profesjonelle .

Dette er et konsept som også kan kalles rapport , og det brukes i områder som klinisk psykologi, NLP og til og med behandling av pasienter dispensert av pleiepersonalet.

Forstå betydningen av ordet "rapport"

den terapeutisk rapport dette er Den delte og empatiske forståelsen av de ulike perspektiver fra hvilke seg selv og den andre personen nærmer seg et problem som må løses av begge . Det er et rammeverk av relasjoner der en felles forståelse er etablert mellom flere agenter for å løse et problem på en samarbeids måte.

Kort sagt, terapeutisk rapport er Den psykologiske avstemmingen mellom terapeuten og pasienten som muliggjør det nødvendige samarbeidet mellom begge . De to hovedstolpene er gjensidig tillit og væskekommunikasjon (som ikke er symmetrisk, siden det er ideelt for pasienten å uttrykke seg mye mer enn terapeuten).

Kommuniserer ... utover spørringen

Opprinnelig refererte ordet rapport til dynamikken i relasjoner som skulle regulere samspillet mellom en helsearbeider eller terapeut og deres pasienter. På denne måten er det opplæringsprogrammer for psykiatriske fagfolk og leger som fokuserer på undervisning i teknikker for å generere rapport, siden det forstås at det er et grunnleggende aspekt ved effektiviteten av intervensjonen på pasienter. Men i dag kan dette ordet også brukes til praktisk talt enhver sammenheng der det er en oppgave som kan utføres av to personer som trenger å nå en god rapportgrad å få det.

I tillegg kan rapporten forstås like mye som en relasjonsdynamikk (det vil si noe som befinner seg i en bestemt tid og rom) eller som en teknikk som brukes av en terapeut (det vil si et instrument som er en del av profesjonens repertoar av ferdigheter). Imidlertid varierer disse nyansene ikke av hva en god rapport skal være.

Komponenter av rapport

Uansett hvor det er en god rapport, er det også de tre pilarene som den sitter på: koordinering (eller speiling), gjensidighet og søken etter vanlige steder.

1. Koordinering

den koordinering eller speiling består av tilpasse seg rytmen til den andre personen, både i gjestfrihet (fanger den generelle hele hans ikke-verbale språk og replikerer det på en lignende måte), oralt (tilpass tonefeltet og rytmen til tale til den andre personen) og fremfor alt, emosjonelt (reflekterer seg den andre personens følelsesmessige tilstand for å empati og samtidig manifesterer den empati).

2. Gjensidighet

showet gjensidighet består av finne måter å matche den andres bidrag til, det være seg handlinger eller bønner . Klassisk sett reflekteres gjensidig gjensidig gjensidighet gjennom aktiv lytting, der psykologen, til tross for å være stille stille enn pasienten, stadig gir signaler til å lytte til den andre personen og reagere på det han sier.

Denne komponenten av rapporten varierer i henhold til arten av samarbeidet som folk må utføre.

3. Vanlige steder

Denne faktoren refererer til behovet for å fokusere fokus på meldinger og handlinger i saker som er av interesse for alle involverte . Dette er noe som mange ganger vi gjør uten å innse det, ved å teste smak og smak av en person som vi nettopp har møtt og ender med å snakke om noe om hva som er lett for oss å dialoge.

Dette gjøres også i terapi, selvfølgelig, alltid med sikte på øktene og uten å avvike for mye fra visse retningslinjer og emner som skal behandles.

Resultatet av disse tre faktorene er etablering av empati, tillit og tydelig kommunikasjon .

Retningslinjer for oppretting av rapport

Noen av l nøklene som psykologer og terapeuter blir veiledet for å etablere en god terapeutisk rapport De er:

1. Vær oppmerksom på betydningen av førsteinntrykket

De fleste fagfolk hvis ytelse avhenger i stor grad av deres evne til å generere god rapport de legger spesiell iver på tidspunktet for å presentere pasienten på riktig måte . På denne måten opprettes en relasjonsramme basert på mer på tillit enn på grunn av mangelen derav, og på den annen side kan det faktum at terapeuten presenterer seg tilstrekkelig, få pasienten til å se at han selv har en ledende rolle det var ikke forventet.

En enkel håndtrykk, for eksempel, er nok til å gjøre pasientene signifikant mer mottakelige for oppmerksomheten til psykologen og helsepersonellet generelt.

2. Gjør ikke-verbalt og verbalt språk gifte seg med hverandre

Genereringsrapport minimerer i stor grad mulige forvrengninger i tolkningen av de andre uttrykkene. For det, Det er viktig å uttrykke seg på en ren måte, uten motsetninger mellom det som er sagt og hva som er gjort . For eksempel, å invitere en pasient til å forklare sitt problem og samtidig holde armene krysset, er noe som ødelegger kvaliteten på det terapeutiske forholdet, siden en inkonsekvent melding blir utsendt.

For å dykke inn i dette viktige aspektet, kan du se på denne artikkelen:

"De 5 tastene til å mestre ikke-verbalt språk"

3. Formuler entydig enuciados

Dette er en av retningslinjene for å følge som krever en god forberedelse av verbalt uttrykk. Den består av bruk et tilgjengelig og klart språk uten mellomrom som kan føre til dobbelt betydning eller uferdige setninger . På den måten må den andre personen ikke gjøre en innsats for å unravel betydningen av det som er sagt, noe som i seg selv kan generere avslag.

4. Test rapportkvaliteten

Selv om det ikke er lagt merke til, terapeuter frigir små "sonde ballonger" til pasienten for å teste styrken av det terapeutiske forholdet . For eksempel kan de bryte speilet ved å ta en helt annen holdning fra den andre personen eller ved å endre talenes rytme for å se om dette initiativet blir etterlignet. Hvis pasienten tilpasser seg disse endringene, er det at rapporten etableres med hell.

5. Gjør selvkritikk ofte

Psykologene de tilbringer mye tid selvvurderende for å finne ut hva dynamikken fungerer og hva som ikke gjør når man etablerer et terapeutisk forhold til pasienten . Derfor forbedres kvaliteten på rapporten ettersom ufullkommenhetene i denne alliansen mellom psykolog og pasient er polert, noe som skjer takket være selve undersøkelsen.

Å oppsummere

I konsultasjonen, Rapport er det terapeutiske forholdet som beveger seg i balansen mellom forskjellen mellom pasientens faglige roller og det felles målet å samarbeide for å løse et problem . Derfor er rapporten ikke akkurat en kapasitet til terapeuten eller et verktøy som er implementert ensidig, men noe som er generert i dynamikken i samspillet med pasienten.

Det er noe som må mates av begge parter, men som psykologen er spesielt forberedt på. Takket være en blanding av empati og sammenheng i det som uttrykkes, kan en terapeut arrangere et forholdsramme der rapporten oppstår praktisk talt spontant.

Avhengig av rollene som folk må adoptere og målene å oppnå, Den gode harmonien mellom agenter kan gi opphav til flere typer rapporter som tilpasser seg hver situasjon. n, selv om dens grunnleggende er alltid det samme.

Bibliografiske referanser:

Casella, S. M. (2015). Terapeutisk rapport: Glemt intervensjon. Journal of Emergency nursing, 41 (3), pp. 252 - 154

Dolcos, S., Sung, K., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kraften til et håndtrykk: Neural korrelerer med evaluative vurderinger i observerte sosiale interaksjoner. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), pp. 2292 - 2305